Khi bạn đang du lịch Nhật Bản, nếu gặp phải những trường hợp không lường trước như bị thương, sốt cao hoặc đau bụng dữ dội, bạn nên làm gì? Không phải lúc nào cũng được khám chữa bệnh một cách suôn sẻ như ở quê nhà, và do rào cản ngôn ngữ nên phần lớn người ta sẽ cảm thấy lo lắng. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết trường hợp bị ốm, bạn nên đến bệnh viện nào và chuyên khoa nào, đồng thời trình bày quy trình khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế ở Nhật Bản.
Trong chuyến du lịch, không biết trước được những rủi ro có thể xảy ra. Càng chuẩn bị càng không lo lắng! Khi mua bảo hiểm du lịch quốc tế, bạn cũng nên đọc bài viết này trước chuyến đi để có thêm sự an tâm.
Hướng dẫn lựa chọn chuyên khoa theo triệu chứng: Nội khoa, Tai mũi họng, Chỉnh hình…
Nội khoa
Khi có các triệu chứng như ho, đau họng, hen suyễn, sốt, đau đầu, chóng mặt, khó thở, tim đập nhanh, đau bụng, tiêu chảy, buồn nôn, nôn mửa… bạn nên đến khám tại khoa Nội. Ngoài ra, những cơn đau ngực kéo dài, yếu đuối toàn thân, mất thăng bằng khi đi bộ hay cơn hen suyễn cấp tính, say nắng hoặc hạ thân nhiệt cũng cần được khám tại khoa Nội. Nếu nghi ngờ mắc các bệnh truyền nhiễm như cúm hoặc COVID-19, khoa Nội cũng là nơi tiếp nhận. Khi bệnh mãn tính như tăng huyết áp hoặc tiểu đường trở nên trầm trọng trong chuyến đi, hoặc khi bạn đột nhiên hết thuốc điều trị thông thường như thuốc uống, tiêm… bạn cũng nên đến khám tại khoa Nội. Tại khoa Ngoại trú, chủ yếu sẽ được điều trị bằng cách kê đơn thuốc và đôi khi tiêm hay truyền dịch.
Ngoại khoa
Nếu bạn bị ngã và va đầu, cắt tay do vỡ kính, bị động vật cắn, hoặc chảy máu nặng do chấn thương ngoài, hoặc bị bỏng ở diện tích rộng, bạn cần đến khám tại khoa Ngoại. Trong trường hợp đau bụng hay đau ngực được khám ban đầu tại khoa Nội mà sau đó được xác định cần phẫu thuật, bạn có thể cần nhập viện tại khoa Ngoại.
Tai mũi họng
Khoa Tai mũi họng chủ yếu điều trị các bệnh liên quan đến tai, mũi, họng và khoang miệng. Ví dụ như chảy nước mũi, nghẹt mũi, đau họng, đau tai, ù tai, sưng hạch amidan… Một số triệu chứng có thể điều trị tại khoa Nội, nhưng trong trường hợp như bị côn trùng bay vào tai hoặc mắc cá xương mắc kẹt trong cổ họng, bạn nên đến khám tại khoa Tai mũi họng.
Khoa mắt
Khoa Mắt điều trị toàn diện các bệnh về mắt, nhưng đối với du khách, trường hợp cần khám khẩn cấp là khi gặp sự cố với kính áp tròng hoặc có dị vật (như mảnh kính, chất tẩy rửa) đâm vào mắt gây đau dữ dội.
Chỉnh hình
Khoa Chỉnh hình chuyên điều trị các bệnh lý về xương, khớp, cơ và thần kinh, hay còn gọi là hệ cơ xương khớp. Ví dụ như bong gân, gãy xương, đau cổ, đau vai, đau lưng, tê bì tay chân… Khi bị té ngã và đau dữ dội, nghi ngờ gãy xương, bị bong gân khi tham gia các hoạt động mạo hiểm, hay bị đau lưng cấp tính, bạn nên đến khám tại khoa Chỉnh hình. Trong một số trường hợp, tê bì tay chân có thể là dấu hiệu của bệnh cần khám tại khoa Nội.
Da liễu
Khoa Da liễu khám và điều trị các bệnh về da. Cụ thể, các trường hợp như viêm da, mẩn ngứa, bị côn trùng cắn, phát ban, zona hay herpes đơn thường được điều trị tại đây. Nếu bỏng chỉ ở diện tích nhỏ cũng có thể được khám tại khoa Da liễu.
Nhi khoa
Khoa Nhi dành cho trẻ em đến khoảng 15 tuổi, khám toàn diện các bệnh lý về thể chất và tinh thần của trẻ. Mặc dù Nhi khoa chủ yếu bao gồm khám nội khoa trẻ, nhưng sau khi khám ban đầu, bác sĩ có thể chuyển hướng khám chuyên khoa khác (như phẫu thuật thần kinh, mắt, chỉnh hình…) nếu cần thiết.
Phụ khoa
Khoa Phụ khoa khám các bệnh và triệu chứng đặc thù của phụ nữ từ thời dậy thì (thường bắt đầu từ khi kinh nguyệt xuất hiện) đến tuổi già. Trong chuyến du lịch, nếu gặp rối loạn kinh nguyệt, đau kinh, nguy cơ sinh non, sẩy thai… bạn cũng có thể tư vấn tại khoa Phụ khoa. Ngoài ra, đối với phụ nữ, đau bụng có thể là dấu hiệu của bệnh phụ khoa.
Quy trình khám chữa bệnh tại phòng khám và bệnh viện ở Nhật Bản
Bước 1. Tìm kiếm bệnh viện/phòng khám và chuyên khoa phù hợp
Trước hết, hãy xác định bạn cần đến chuyên khoa nào và tìm kiếm bệnh viện hay phòng khám gần đó. Ở một số khu vực, có những cơ sở y tế chỉ phục vụ bằng tiếng Nhật, vì vậy cần kiểm tra xem ngôn ngữ của bạn có được hỗ trợ hay không. Một số bệnh viện/phòng khám còn có dịch vụ phiên dịch y tế, hãy kiểm tra trước khi đi. Nếu bạn đang ở khách sạn hoặc nhà nghỉ, bạn có thể hỏi nhân viên tại đó để được tư vấn.
Trang chủ của Tổ chức Du lịch Nhật Bản (JNTO) có một trang tìm kiếm cơ sở y tế, nơi bạn có thể chọn theo khu vực đang ở, ngôn ngữ và các chuyên khoa đã nêu.
Khi gặp vấn đề sức khỏe (bằng tiếng Nhật):
https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/mi_guide.html
Khi gặp vấn đề sức khỏe (bằng tiếng Anh):
https://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html
Ngoài ra, còn có các bệnh viện cứu cấp 24/7 sẵn sàng tiếp nhận bệnh nhân, không chỉ ban đêm mà cả ban ngày nếu triệu chứng nghiêm trọng và cần khám gấp. Nếu chỉ gặp các triệu chứng nhẹ như khó tiêu do ăn quá nhiều, bạn có thể tham khảo ý kiến của nhân viên tại cửa hàng thuốc và mua thuốc tại đó.
Bước 2. Kiểm tra ngày và giờ khám trước
Tiếp theo, hãy xác nhận ngày và giờ làm việc của bệnh viện/phòng khám. Nhiều cơ sở y tế thường chia khám theo ca sáng (khoảng 9 giờ – 12 giờ) và chiều (14 giờ – 17 giờ). Một số bệnh viện/phòng khám ở khu vực trung tâm, gần ga hoặc khu vực sầm uất có thể mở cửa đến 20 giờ. Tuy nhiên, vào buổi chiều thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày lễ, có thể sẽ đóng cửa nên cần xác nhận trước.
Đối với bệnh viện đa khoa, thường sẽ có nhiều người đến nên có thể phải chờ đợi lâu.
Bước 3. Xác nhận trước liệu có cần đặt lịch khám hay không
Hãy kiểm tra xem cơ sở y tế có yêu cầu đặt lịch khám trước không và cách thức đặt lịch. Có những nơi không cần đặt lịch, chỉ phục vụ theo thứ tự đến, nhưng cũng có nơi yêu cầu phải đặt lịch. Thông thường, việc đặt lịch được thực hiện qua điện thoại hoặc qua mạng. Nếu đây là lần đầu tiên khám, có thể bạn sẽ không được đặt lịch.
Bước 4. Quy trình tiếp nhận tại bệnh viện hoặc phòng khám
Khi đến bệnh viện, hãy đến quầy tiếp nhận. Để được khám, bạn cần có thẻ khám bệnh. Nếu là lần khám đầu tiên, bạn sẽ chưa có thẻ này nhưng nhân viên sẽ lập thẻ cho bạn ngay tại chỗ. Đối với khách du lịch nước ngoài, để xác minh danh tính, bạn cần xuất trình hộ chiếu và nếu có, các giấy tờ xác nhận bảo hiểm du lịch hoặc bảo hiểm y tế (có số hiệu bảo hiểm).
Bước 5. Cách điền vào phiếu hỏi bệnh
Bạn có thể được yêu cầu điền một phiếu hỏi bệnh, trong đó cần ghi rõ địa chỉ, họ tên, triệu chứng hiện tại, tiền sử bệnh và có dị ứng với thuốc hay không. Ngoài ra, phiếu hỏi bệnh cũng có thể kèm theo hình minh họa cơ thể, bạn đánh dấu vào các vị trí có triệu chứng.
Nếu bệnh viện hoặc phòng khám không có phiếu hỏi bệnh bằng ngoại ngữ, bạn sẽ phải điền vào mẫu bằng tiếng Nhật. Bạn có thể nhờ sự trợ giúp của phiên dịch y tế hoặc sử dụng công cụ dịch thuật để điền.
Danh sách các triệu chứng thông dụng bằng tiếng Nhật
Các triệu chứng chung: sốt, chóng mặt, buồn nôn, nôn mửa, tiêu chảy, táo bón, mất cảm giác thèm ăn
- Triệu chứng về hệ hô hấp: ho, hen suyễn, chảy nước mũi, chảy máu mũi, nghẹt mũi, đau họng
- Đau và bất thường về cơ thể: đau đầu, đau dạ dày, đau bụng, đau khớp, đau lưng, bong gân
- Triệu chứng liên quan đến da: phát ban, sưng, ngứa, bầm tím
Bước 6. Quy trình khám và làm các xét nghiệm
Sau khi đợi ở phòng chờ, khi tên hoặc số thẻ khám bệnh của bạn được gọi, bạn vào phòng khám. Bạn nên gõ cửa trước khi vào. Sau đó, bác sĩ sẽ tiến hành hỏi bệnh và thực hiện các xét nghiệm. Trong quá trình này, để trình bày rõ ràng triệu chứng của bạn, có thể sử dụng tờ hướng dẫn “chỉ vào” được đăng tải trên trang chủ của JNTO. Bạn có thể hiển thị tờ chỉ vào trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng và dùng cử chỉ để mô tả triệu chứng của mình.
Tờ hướng dẫn “chỉ vào” (có phiên bản tiếng Nhật và tiếng Anh):
https://www.jnto.go.jp/emergency/common/pdf/guide_p8.pdf
Bước 7. Thanh toán và phương thức quyết toán
Sau khi khám xong, hãy chờ đến khi tên hoặc số thẻ khám bệnh của bạn được gọi tại quầy tiếp nhận. Khi được gọi, bạn tiến hành thanh toán. Đối với khách du lịch nước ngoài, nếu chỉ có tiền mặt có thể không đủ, nên mang theo thêm thẻ tín dụng được sử dụng tại Nhật Bản. Sau khi thanh toán, hãy giữ lại biên lai. Nếu bạn được kê đơn thuốc, biên lai cũng có thể cần thiết để làm thủ tục với bảo hiểm du lịch quốc tế sau này.
Bước 8. Nhận thuốc tại hiệu thuốc hoặc cửa hàng thuốc
Nếu bác sĩ kê đơn thuốc, bạn sẽ nhận được phiếu kê đơn cho phép mua thuốc. Một số bệnh viện có thể phát thuốc ngay tại quầy tiếp nhận, nhưng thường thì bạn cần mang phiếu kê đơn đến cửa hàng thuốc hoặc hiệu thuốc có tiếp nhận phiếu kê. Nếu đây là lần đầu tiên đến, có thể bạn cũng sẽ phải điền các thông tin như địa chỉ và họ tên. Hãy giữ cẩn thận biên lai nhận thuốc vì có thể cần làm thủ tục bảo hiểm.
Cách gọi xe cứu thương tại Nhật Bản – Số “119”
Khi gặp chấn thương nghiêm trọng hoặc khi người đi cùng có triệu chứng cơ thể trầm trọng, bạn không nên do dự, hãy gọi xe cứu thương ngay bằng cách ấn số “1-1-9” . Bạn có thể gọi miễn phí từ điện thoại công cộng. Khi máy trả lời, hãy bình tĩnh trả lời các câu hỏi (vị trí hiện tại, tình trạng của người bị thương…) một cách rõ ràng.
Nếu bạn không thể gọi được, hãy nhờ người Nhật gần đó xem dòng chữ dưới đây và gọi xe cứu thương:
「救急車を呼んでください」（きゅうきゅうしゃをよんでください/ Kyūkyūsha o yonde kudasai） “Xin hãy gọi xe cứu thương”
Khi nào nên gọi xe cứu thương?
Trong các trường hợp triệu chứng hoặc chấn thương có thể đe dọa tính mạng, bạn cần gọi xe cứu thương. Ví dụ như đau đầu dữ dội, sốt cao, đau dữ dội ở ngực hoặc lưng, khó thở, mất khả năng nói chuyện, đau bụng dữ dội, nôn ra máu, co giật, mất ý thức, chảy máu nhiều, hoặc bị bỏng diện tích rộng. Ngoài ra, tai nạn giao thông, tai nạn dưới nước… cũng cần gọi xe cứu thương.
Hơn nữa, mùa hè ở Nhật Bản có độ ẩm cao, nhiệt độ cao, và mỗi năm có khoảng hơn 40.000 người được đưa đến bệnh viện do say nắng (mất nước). Nếu bạn ở trong môi trường có nhiệt độ và độ ẩm cao mà không bổ sung đủ nước, cơ thể sẽ mất cân bằng nước và muối, làm suy giảm chức năng điều chỉnh nhiệt độ, gây ra chóng mặt, mệt mỏi và trong trường hợp nặng có thể gây co giật hoặc mất ý thức. Trong trường hợp sau, xe cứu thương cần được gọi ngay.
Nếu bạn băn khoăn không biết có nên gọi xe cứu thương hay không, hãy gọi tư vấn qua số “#7119”
Nếu bạn băn khoăn “Có nên gọi xe cứu thương không?” hoặc “Có nên đến bệnh viện ngay lập tức không?”, hãy gọi số “♯7119” (hoặc số điện thoại được quy định theo khu vực) để nhận tư vấn điện thoại về tình trạng cấp cứu (chỉ hỗ trợ bằng tiếng Nhật). Sở Cứu hỏa Thành phố Tokyo cũng đã công bố “Hướng dẫn khám cấp cứu” có phiên bản tiếng Anh trực tuyến để bạn có thể tự tra cứu.
Lưu ý, đối với một số quốc gia hay khu vực khác, phí sử dụng xe cứu thương có thể phải trả, nhưng tại Nhật Bản, dịch vụ này được miễn phí.
Hướng dẫn khám cấp cứu phiên bản tiếng Nhật (Tokyo):
https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/hp-kyuuimuka/guide/main/index.html
Hướng dẫn khám cấp cứu phiên bản tiếng Anh (Tokyo):
https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/hp-kyuuimuka/en_guide/main/index.html
Quy trình gọi xe cứu thương chi tiết
Bước 1: Gọi điện và bấm số “1”, “1”, “9”.
- Bước 2: Khi được hỏi, hãy hỏi “Có cháy không? Cần cứu thương hay không?”
- Bước 3: Trả lời “Cần cứu thương”.
- Bước 4: Cung cấp địa chỉ bạn muốn xe cứu thương đến. Nếu bạn không biết rõ vị trí hiện tại, hãy cho biết tên tòa nhà hoặc giao lộ gần đó.
- Bước 5: Trình bày cụ thể triệu chứng của người bị bệnh, bao gồm “ai bị”, “khi nào” và “tình trạng phát sinh như thế nào”. Hãy cho biết tuổi của người bệnh; nếu không biết chính xác, ước tính cũng được.
- Bước 6: Cung cấp tên và số điện thoại liên lạc của bạn để nhân viên có thể liên hệ nếu gặp khó khăn trong việc xác định vị trí. Nếu tình trạng cấp cứu được đánh giá là nghiêm trọng, xe cứu thương có thể được cử đi ngay trước khi cuộc gọi kết thúc.
Trang chủ của Sở Cứu hỏa Bộ Tổng hợp đã đăng tải hướng dẫn sử dụng dịch vụ xe cứu thương. Đọc trước hướng dẫn này sẽ giúp bạn an tâm hơn. Hướng dẫn có sẵn bằng 16 ngôn ngữ bao gồm: tiếng Anh, tiếng Trung (phồn thể và giản thể), tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Tagalog, tiếng Indonesia…
Hướng dẫn sử dụng xe cứu thương (Phiên bản tiếng Anh)
https://www.fdma.go.jp/publication/portal/items/portal001_pamphiet_english.pdf
Khi bạn cần tìm kiếm chăm sóc y tế tại Nhật Bản khi đi du lịch
Nếu bạn muốn nhận được dịch vụ y tế tiên tiến hoặc kiểm tra sức khỏe với độ chính xác cao tại Nhật Bản, bạn cần xác định cơ sở y tế sẽ tiếp nhận bạn trước khi đến. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với các chuyên gia tư vấn y tế.
Các tổ chức hỗ trợ y tế du lịch: Japan Medical & Healthtourism Center (JMHC)
Các chuyên gia tư vấn y tế của JMHC được thành lập bởi Tập đoàn JTB – công ty du lịch lớn nhất Nhật Bản, nhằm trở thành cầu nối giữa bệnh nhân nước ngoài gặp khó khăn về “rào cản ngôn ngữ” hoặc “visa” và các dịch vụ y tế chất lượng cao của Nhật Bản. Họ hỗ trợ toàn diện từ khi nhận yêu cầu, xác nhận khả năng tiếp nhận của các cơ sở y tế tại Nhật, hỗ trợ trong quá trình đến Nhật và cả sau khi về nước.
Công việc của họ bao gồm tất cả các dịch vụ cần thiết để khám chữa bệnh tại Nhật, như:
Hỗ trợ tiếp nhận bệnh nhân, khách du lịch nước ngoài đến khám chữa bệnh
- Phiên dịch y tế đa ngôn ngữ (dịch vụ Concierge) và dịch thuật
- Sắp xếp chỗ ở và phương tiện di chuyển khi khám bệnh tại Nhật
- Bán, đặt lịch và xử lý thanh toán cho các gói khám sức khỏe, kiểm tra bệnh
- Hỗ trợ trong các thủ tục điều trị
- Bảo lãnh cho visa lưu trú y tế
- Trang chủ của JMHC có hỗ trợ các ngôn ngữ: tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung giản thể và tiếng Việt.
Trang web chính thức của Trung tâm Du lịch Y tế & Sức khỏe Nhật Bản (JMHC) (tiếng Nhật)
https://j-medical-healthcare.com/jmhc/
Trang web chính thức của Trung tâm Du lịch Y tế & Sức khỏe Nhật Bản (JMHC) (Tiếng Anh)
https://j-medical-healthcare.com/en/jmhc/
Nếu bạn có thông tin y tế của Nhật Bản được nắm bắt trước chuyến đi, hoặc nếu lưu bài viết này vào dấu trang, bạn sẽ có thể ứng phó một cách bình tĩnh và hiệu quả trong trường hợp gặp sự cố.
[Bài viết được giám sát bởi:]
Công ty TNHH JTB – Japan Medical & Healthtourism Center (JMHC)
Bác sĩ cố vấn: Sumiko Goto
Comments